아시아나항공 유아/소아 동반 고객 서비스 이용대상 / 이용안내

아시아나항공 유아/소아 동반 고객 서비스 이용대상 / 이용안내

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아시아나항공 유아, 소아 동반 고객 서비스 이용대상 및 이용안내

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유아 항공 요금

• 유아 나이 기준 : 생후 7일 ~ 만 2세 미만
• 국내선은 무료이며, 국제선은 성인 통상운임의 10% 입니다.
• 유아는 별도의 좌석이 제공되지 않습니다. (단, 소아 운임을 지불하신 경우는 좌석이 제공됩니다)
• 승객 한 분이 2명의 유아를 동반하실 경우, 1명의 유아는 소아 항공권을 구매해야 하며, 소아운임이 적용된 유아에게는 좌석이 제공됩니다.

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신생아(생후 1주 미만) 동반 고객

• 건강하게 태어난 신생아일지라도 체온 조절이 불안정하고 폐 기능의 미성숙 등 신체발달이 아직 미흡하기 때문에 지상과는 다른 기내환경에 적응하기가 어렵습니다.
  따라서 생후 1주일 미만의 신생아는 가급적 항공여행에 동반하지 않는 것이 좋으며, 부득이하게 여행을 해야 할 경우에는 당사의 사전 승인절차 (Medical Clearance)가 필요합니다.

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유아 수하물 허용량

구분	허용량
국내선	무료 위탁수하물 미제공
국제선 (미주구간)	23kg(50lbs) 이내 1개 (삼변의 합 158cm 이내)
국제선 (미주 외 구간)	10kg(22lbs) 이내 1개 (삼변의 합 158cm 이내)
휴대용 유모차, 보행기, 카시트, 운반용 요람 중 1개 추가 가능

※ 타 항공사로 연결하시는 승객 및 공동운항편 이용 승객은 적용 불가합니다.

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유모차 위탁서비스 절차

적용 노선

• 전 국제선 가능 (해외공항사정에 따라 탑승구 앞에서 유모차 수취가 불가능할 수 있습니다.)
  
  

이용 방법

1. 탑승수속 후 카운터에서 신청
2. 유모차 전용표 부착
3. 탑승구에서 유모차 위탁
4. 도착지 탑승구에서 유모차 접수
   
   

유모차 기내 반입 안내

• 기내 반입사이즈(55cmx40cmx20cm)이내인 유모차는 기내반입이 가능합니다. 단, 기내 보관이 가능한 경우에 한하며 불가시 위탁 수하물로 처리될 수 있습니다.

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사전 예약이 필요한 서비스

유아용 기내식 (국제선)

구분	내용
서비스 내용	연령 및 성장 정도에 맞는 아기의 기내식을 항공기 출발 24시간 전까지 신청 가능
이용 대상	만 2세 미만 유아 고객(국제선)
유아식 종류	유아식(BABY MEAL), 이유식(TODDLER MEAL), 어린이기내식(CHILD MEAL)
신청방법	아시아나 예약센터로 항공편 출발 24시간 전까지 신청 * 이유식은 인천 출발편만 가능

 

유아용 요람(Baby Bassinet) 제공 (국제선)

구분	내용
서비스 내용	유아동반 손님을 위해 요람(Baby Bassinet) 제공
이용 기준	· 비즈니스 클래스   - A380, A350, B777 기종 : 신장 71cm + 몸무게 10kg 이하 충족 시   - B747, A330, B767, A321 기종 : 신장 76cm + 몸무게 14kg 이하 충족 시 · 이코노미 클래스(‘20년 2월 1일 부)   - A350 기종 : 신장 71CM + 몸무게 14KG 이하 충족시   - A350 외 전 기종 : 신장 76CM + 몸무게 14KG 이하 충족 시
유의사항	· 기내 유아용 요람은 예약 신청 후 이용 가능하며, 한정된 수량으로 조기 마감될 수 있습니다. · 기준을 초과하는 경우, 예약 시 사전 신청한 경우라도 기내에서 유아용 요람 이용이 불가하며, 유아는 보호자와 함께 착석해야 합니다. · A350 기종 이코노미 클래스용 요람은 일반형보다 크기가 작아 이용이 제한될 수 있습니다.
신청방법	아시아나 예약센터로 항공편 출발 48시간 전까지 신청
비고	· 유아용 요람 커버(Baby Bassinet Cover) 이용 안내   - 유아의 편안한 여행을 위하여 Cover(개인용) 설치 가능 · 준수 사항   - 유아 관찰을 위하여 보호자 쪽 전면 개방   - Baby Bassinet과 Cover 연결 장치로 반드시 고정

안전의자(Car Seat) 제공 (국제선)

구분	내용
서비스 내용	기내 안전의자(Car Seat) 제공
이용 대상	소아운임을 지불하고 항공권을 구입한 만 2세 미만의 유아 고객
적용노선	미주(사이판 제외), 유럽, 시드니 노선
유의사항	· 아래 3가지 조건이 모두 부합 시   - 연령 : 만 12개월 이상 ~ 만 24개월 미만   - 신장 : 74cm 이상   - 체중 : 9kg ~ 18kg 이하
신청방법	아시아나 예약센터로 출발 7일 전까지 신청

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개인용 안전의자(CAR SEAT) 기내 설치 시 이용 안내

구분	내용
이용기준	개인용 CAR SEAT은 좌석을 점유하는 티켓을 구매한 소아 혹은 유아의 경우 이용 가능
설치기준	· 설치가능좌석 : 창가좌석 혹은 중앙열 가운데 좌석 · 설치불가좌석 : 통로 측, 비상구좌석, 날개 쪽 비상구 앞/뒷열 좌석 · 가로 사이즈가 43cm (17inch) 이하인 경우에 한하여 사용가능
유의사항	· 항공기내 사용 가능 승인 받은 유아용 Car Seat 제품에 한하여 이용가능(예: FAA 승인제품) · 인증표식은 ‘This restraint is certified for use in motor vehicles and aircraft’와 같으며 제조사에 따라 다르게 표기될 수 있음 · 역방향으로 설치 시, CAR SEAT으로 인해 앞좌석 고객의 등받이를 뒤로 젖히는데 제한이 있는 경우 설치 불가함 · 사전에 설치가능 좌석(창가좌석 혹은 중앙열 가운데 좌석)으로 좌석 배정 필요

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공항서비스 안내

구분	내용
이용대상	7세 미만의 유/소아 2명 이상을 혼자서 동반한 1인 손님
적용노선	아시아나항공 전 노선 (공동 운항편 제외)
제공 서비스	· 전용 카운터 이용   * 전용 카운터가 없는 공항은 직원에게 문의해 주시기 바랍니다. · 수하물 우선 처리 · 항공기 우선 탑승

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서비스 안내

지역	연락처 (전화번호)	업무시간 (현지 시간 기준)
한국	+82-2-2669-8000 (한국 내 : 1588-8000, 02-2669-8000)	· 국제선 상담 :    - 주중 07:00 ~ 22:00   - 주말/공휴일 08:00 ~ 19:00 · 국내선 상담 : 07:00 ~ 19:00
일본	+81-3-5812-6600 (일본 내 : 0570-082-555)	09:00 ~ 18:00
중국	+86-10-8451-0101 (중국 내 : 400-650-8000) (국가번호 86 필수 입력)	07:00 ~ 19:00
미국	+1-800-227-4262	· 주중 07:00 ~ 24:00 · 주말/공휴일 08:00 ~ 24:00

• 기타 지역은 출발지 아시아나항공 시내지점으로 문의해 주십시오.

※ 출처 : 아시아나항공 홈페이지