제주패스 항공사 결항, 스케줄 변경시 환불 안내

제주패스 항공사 결항/스케줄 변경시 환불 안내

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항공사 결항/스케줄 변경시 환불 안내

• 천재지변(태풍, 지진, 폭우, 폭설 등), 기상악화 또는 항공사 사정에 의한 결항 및 스케줄 변경의 경우 취소 시 환불 수수료가 발생하지 않으며, 제주패스로 취소 요청을 해주셔야 담당자가 확인후 수동으로 환불을 처리하고 있습니다.
• 직접 취소 시 수수료가 발생할 수 있으니, 제주패스로 취소 요청을 해 주시거나 항공사로 취소 요청을 해주시기 바랍니다 .
• 왕복 일정 시, 항공사가 다를 경우 결항되지 않은 편에 대해서는 취소 시 수수료가 부과될 수 있으며, 고객센터를 통해 접수를 해 주셔야지만 확인이 가능합니다.
• 왕복 일정에서 항공사가 동일할 경우, 항공사의 내부 정책에 따라 환불수수료가 발생하지 않을 수 있습니다.

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필요서류

• 결항 확인서(3가지 모두 기재)
  1. 탑승객명
  2. 일정
  3. 결항사유: 기상악화 기재 必
  * 결항확인서는 항공사 공식 홈페이지에서 발급받을 수 있습니다.

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제출방법

• 해당 예약 건 1:1문의 또는 카카오톡 @제주패스.
• 내용 (3가지 모두 기재)
  1. 예약번호(가는 편/오는 편 모두)
  2. 환불요청 탑승객 성함
  3. 항공편 결항으로 인한 전액 환불 요청 // 가는 편 결항으로 인한 오는 편 전액 환불 요청

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유의사항

• 기상악화로 인한 결항이 아닐 경우 전액 환불은 불가합니다.
• 항공사 심사 기준 서류 부적합 시 환불 수수료가 부과될 수 있습니다.
• 마이페이지>환불요청시 환불 수수료가 부과될 수 있으며, 소급적용이 불가합니다.

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전화예약 / 고객상담

• 제주패스 전화번호(연락처) : 1544-0445
• 평일 : 09:00 ~ 18:00
• 점심시간 : 12:00 ~ 13:00

※ 출처 : 제주패스 홈페이지

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