삼성전자 비스포크(BESPOKE) 식기세척기 카운터탑 증상이 이상할 때 확인사항과 고장조치방법

비스포크(BESPOKE) 식기세척기 카운터탑 6인용 에러코드, 고장증상, 처리방법

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삼성전자 서비스센터

• 대표번호 : 1588-3366
  
  

모델명

• DW30A3030C* (프리 스탠딩 / Free standing)
  
  

고장신고 전 확인하기

점검문자 발생시 대처하기

코드	진단	해결방법
LC	누수 점검	ꞏ 수도 밸브 연결부가 누수 되는 경우 수도 밸브를 잠그고 전원을 차단한 다음 삼성전자 서비스센터에 문의하세요.
4C(YC)	급수 점검 / 배수 점검	ꞏ 전원을 껐다 켜서 처음부터 다시 동작시키거나 [시작] 버튼을 눌러 재 동작 시킬 수 있습니다.  ꞏ 코드 표시가 된 상태에서 배수가 동작 되는 경우에는 시작 버튼 입력이 작동하지 않을 수 있습니다. (배수 완료 후 시작 버튼 입력 가능)  ꞏ 수도 밸브가 잠겨있거나, 급수가 중단되었거나, 급수 연결 밸브나 관이 동결되었거나 이물질에 의해 막혀 있는지 확인하세요. 문제가 계속되면 수도 밸브를 잠근 후 삼성전자 서비스센터에 문의하세요.  ꞏ 배수구 또는 배수호스가 막혔는지 확인하세요.
HC	히터 점검	ꞏ 전용세제가 아닌 일반 주방용 세제 사용 시 거품으로 인해 히터가 동작하지 않을 수 있습니다.  ꞏ 일반 주방용 세제가 묻은 식기를 넣을 경우 거품으로 인해 히터가 동작하지 않을 수 있습니다.  ꞏ 식기세척기를 비운 상태에서 세제를 넣지 않고 세척 코스를 실행하세요. 문제가 계속되면 전원을 차단한 후 삼성전자 서비스센터에 문의하세요.
tC	온도센서 점검	ꞏ 전원을 껐다 켜서 다시 시작해 보세요. 문제가 계속되면 삼성전자 서비스센터에 문의하세요.
AC	PBA 통신 상태 점	ꞏ 전원을 껐다 켜서 다시 시작해 보세요. 문제가 계속되면 삼성전자 서비스센터에 문의하세요.

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고장 신고 전 확인사항

증상	확인 / 조치
전원이 들어오지 않을 때	ꞏ 전원 스위치를 눌렀나요? ꞏ 전원 플러그가 빠지지 않았나요? ꞏ 정전이거나 누전차단기가 OFF 되어 있지 않나요?
동작이 되지 않을 때	ꞏ [시작] 버튼을 3 초 이상 눌렀나요? ꞏ 문은 완전히 닫혔나요? ꞏ단수는 아닌가요?
세척 시 소음이 요란할 때	ꞏ 식기세척기가 수평으로 설치가 되어 있나요? ꞏ 식기를 세척노즐에 부딪히게 넣지는 않았나요? ꞏ 너무 가벼운 그릇을 넣지는 않았나요? ꞏ 노즐이 제대로 끼워져 있나요? ꞏ 그릇이 흔들려 서로 부딪히지 않나요?
건조가 잘 되지 않을 때	ꞏ 햇볕이나 건조기에서 건조한 것처럼 되지는 않습니다. 그릇의 오목한 부분에 고인 물은 남아 있을 수 있습니다. ꞏ 식기 바구니와 그릇이 닿는 부, 그릇 뒷면 오목부, 식기와 식기가 닿는 부, 세척조 벽면 등에는 물기가 남아 있을 수 있습니다. ꞏ 린스(헹굼제)를 넣지 않고 사용하지 않았나요? ꞏ 일부 플라스틱 그릇의 경우 건조가 잘 되지 않을 수 있습니다. ꞏ 코스의 동작이 완료된 다음 1 ~ 2 시간 정도 습기가 빠져나갈 수 있도록 해주세요. 그릇의 남은 물기가 자연스럽게 건조됩니다.
찌꺼기 거름망 아래에 잔수가 남아 있는 경우	ꞏ 식기세척기는 구조상 바닥에 잔수가 조금 남아 있습니다.  ꞏ 동작 초기에 잔수를 제거한 후 본격적으로 세척을 하므로 이것으로 인한 식기 오염에 대해서는 우려를 하지 않아도 됩니다.
세척이 잘되지 않거나 세제가 녹지 않았을 때	ꞏ 식기와 식기가 겹쳐 있지 않나요? ꞏ 전용세제 이외의 세제를 사용하지 않았나요? ꞏ 찌꺼기 거름망과 세척노즐의 구멍이 막히지 않았나요? ꞏ 찌꺼기 거름망이 들뜨게 놓여 있지 않나요? ꞏ 세척노즐이 수저 및 그릇에 부딪히지는 않나요? ꞏ 급속 코스를 사용하였다면 다른 코스를 사용하거나 세제량을 줄이는 것을 권장합니다. ꞏ 큰 접시 등의 식기가 세제함 입구를 가리게 수납되어 있지는 않습니까?
거품이 넘치거나 물이 넘칠 때	ꞏ 전용세제를 사용하지 않고 일반 주방용 세제를 사용하지 않았나요?  ꞏ 일반 주방용 세제가 묻은 그릇을 넣지는 않았나요?    - 식기세척기 사용 전에는 일반 주방용 세제를 가능한 사용하지 않는 것이 좋습니다. ꞏ 식기세척기가 앞으로 기울어지지는 않았나요? ꞏ 린스가 흘러 넘치지 않았나요? ꞏ동작 중 문을 열고 물을 더 넣지 않았나요? ꞏ 동작이 완료된 후에도 내부에 거품이 많이 남아있다면 급속 코스 선택 후  동작시켜 주세요. ꞏ 세제와 린스의 권장 사용량은 제조사마다 차이가 있을 수 있으니 제조사의 권장량을 참고해 주세요. 과다 사용 시 거품 발생될 수 있습니다.

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기본사항 확인하기

구분	확인사항
연결 확인하기	ꞏ 전원플러그를 연결하였나요? ꞏ 급수 연결기의 잠금 밸브가 열려 있나요? ꞏ 배수호스 고정 홀더를 이용해 제대로 고정하였나요?
거름망 확인하기	ꞏ 문을 연 다음 찌꺼기 거름망이 청소 후 제대로 조립되어 있는지 확인해 주세요.  ꞏ 손잡이를 위로 살짝 올려 보았을 때 움직임이 없어야 합니다.
음식물 찌꺼기 제거하기	ꞏ 거름망이 막힐 만한 덩어리가 큰 음식물 찌꺼기들은 미리 제거해 주세요. 음식물 찌꺼기로 인해 세척성능이 떨어질 수 있습니다.
식기 넣기	ꞏ 문을 열고 식기를 넣은 식기 바구니를 정지할 때까지 밀어 넣어주세요.

 

증상 확인 후 조치하기

증상	확인 / 조치
시작이 안 돼요. (식기세척기가 작동하지 않습니다)	ꞏ 식기세척기 문을 닫은 후 [시작] 버튼을 눌러주세요. ꞏ 식기세척기에 전원이 켜져 있고 식기세척기 문을 완전히 닫았는지 확인하세요. ꞏ 전원 플러그가 잘 끼워져 있는지 확인하세요. ꞏ 급수관이 제대로 연결되어 있고 제대로 급수되고 있는지 확인하세요. ꞏ 어린이 보호 기능이 실행되고 있는지 확인하세요. ꞏ 누전 차단기가 ON으로 되어 있는지 확인하세요.
악취가 나요.	ꞏ 사용설명서의 '청소 및 관리하기'를 참조해 필터를 청소하세요.  ꞏ 코스를 제대로 마치지 않은 경우 물이 남아 있을 수 있습니다.    - 그릇을 넣지 않은 상태에서 세제를 추가하고 통살균 코스를 실행해 식기세척기를 청소해 주세요. ꞏ 배수관이 막혀 있는지 확인하세요. 삼성전자 서비스센터에 문의해 배수관의 이물질을 제거하세요. ꞏ 식기세척기를 자주 사용하지 않거나 오랫동안 더러운 그릇을 식기세척기 안에 방치했을 경우 악취가 발생될 수 있습니다.    - 식기세척기 내부를 비우고 세제를 넣지 않은 상태에서 식기 바구니에 식초를 채운 작은 그릇을 놓은 후 통살균 코스를 실행하세요.
코스를 마친 후에도 물이 남아 있어요.	ꞏ 배수관이 접혀있거나 막혀 있는지 확인하세요. 삼성전자 서비스센터에 문의해 배수관의 이물질을 제거하세요.
소음이 커요.	ꞏ 식기세척기의 수평이 맞는지 확인하세요.  ꞏ 식기의 배열 상태에 따라 소음이 발생 할 수 있습니다. 사용설명서의 '그릇 넣고 사용하기'를 참고하세요.  ꞏ 초기 단계에 배수펌프가 작동할 때 소리가 납니다. 정상입니다.  ꞏ 펌프 챔버에 (나사, 플라스틱 조각 등)의 이물질이 있는지 확인하세요.     - 삼성전자 서비스센터에 문의해 펌프 챔버의 이물질을 제거하세요. ꞏ작은 물건들이 바구니 아래로 떨어져 있는지 확인하세요.  ꞏ 식기세척기를 자주 사용하지 않은 경우 모터에서 웅웅거리는 소리가 날 수 있습니다.  ꞏ배수펌프가 계속 동작하는 경우 급수밸브를 잠그고 전원을 끄고 서비스센터에 문의하세요.
그릇이 잘 건조되지 않아요.	ꞏ 린스(헹굼제)를 넣지 않고 사용하지 않았는지 확인하세요.     - 린스를 사용하거나 강력건조 옵션을 선택하세요.  ꞏ 세제통에 린스량을 확인하세요. 세제통을 확인한 다음 린스를 보충하고, 린스 설정을 확인하세요. ꞏ 바닥이 오목한 유리잔과 컵에는 물이 고이므로 꺼낼 때 고여있던 물이 흘러내리게 됩니다.  ꞏ 그릇을 너무 많이 넣었는지 확인하세요. 적당한 개수의 그릇을 넣어야 잘 건조됩니다.    - 권장 사항에 따라 그릇을 넣으세요. ꞏ 건조가 완료되면 식기세척기 내부와 안에 들어 있는 그릇을 만져보세요. 온기가 느껴지지 않을 경우 삼성전자 서비스센터에 요청하세요.  ꞏ 일부 플라스틱 그릇의 경우 건조가 잘 되지 않을 수 있습니다.
그릇에 음식 찌꺼기가 남아 있어요. (제대로 세척되지 않았습니다.)	ꞏ 코스를 확인하세요.     - 설명서에서 지시한 대로 그릇의 오염 정도에 따라 코스를 선택하세요.  ꞏ 필터가 더럽거나 제대로 고정되어 있는지 확인하세요.     - 필터를 청소하고 제대로 고정되어 있는지 확인하세요.     - 한 달에 한 번 이상 필터를 청소하세요.  ꞏ 세제를 확인해 주세요.    - 식기세척기용 세제를 사용하거나 세제 사용량을 늘리세요.     - 기한이 지나지 않은 고급 세제와 린스를 사용하세요.  ꞏ 수압이 낮은지 확인하세요. 적정 수압은 0.04 ~ 1.0 MPa입니다.  ꞏ 노즐의 구멍이 막혀 있는지 확인하세요. 사용설명서의 '청소 및 관리하기'를 참조해 노즐을 청소하세요. ꞏ 그릇의 배열을 확인하세요.      - 세제 투입기의 작동을 방해하지 않도록 그릇을 다시 배열하세요.     - 물이 정상적으로 뿌려지고 세척 노즐과 세제 투입기의 작동을 방해하지 않도록 그릇을 다시 배열하세요.     - 적정 개수의 그릇만 넣으세요. 권장 사항에 따라 그릇을 넣으세요.   ꞏ 도마, 보관 용기 등 부피가 큰 주방용품이 세제 투입기를 막고 있거나 정상적인 개폐를 방해하고 있는지 확인하세요.  ꞏ 필터가 막혀있을지 모릅니다. 식기세척기에 넣기 전에 그릇에 남아 있는 음식 찌꺼기를 제거하고 필터를 청소하세요.
식기세척기 내부에 옅은 황갈색 막이 남아요.	ꞏ 커피나 차로 인해 변색될 수 있습니다. ꞏ 고온에서 코스를 돌려주세요.  ꞏ 세제에 함유된 성분의 차이가 있을 수 있습니다.    - 사용하시는 세제를 교체해 보세요.
유리잔에 침침하고 엷은 얼룩이 남아요.	ꞏ 공급된 물이 센물이거나 세제를 많이 사용했는지 확인하세요.     - 사용하는 세제양을 줄이거나 린스를 사용하면 줄어듭니다.     - 내부를 비우고 세제함에 구연산을 채우거나 식기 바구니에 라임 주스를 채운 작은 그릇을 올려놓은 후 통살균 코스를 작동시켜 주세요.  ꞏ 알루미늄 그릇을 함께 세척했는지 확인하세요.     - 연마 성분이 없는 세제로 그릇의 얼룩을 제거하세요.
표시등이 켜지지 않습니다.	ꞏ 전원의 연결 상태를 확인하세요. 전원 코드를 연결하세요.
노즐이 부드럽게 회전하지 않아요.	ꞏ 노즐의 구멍이 막혀 있는지 확인하세요. 사용설명서의 '청소 및 관리하기'를 참조해 세척 노즐을 청소하세요.  ꞏ 식기 바구니에 그릇을 넣고 손으로 노즐을 회전시켜 그릇이 노즐의 회전을 방해하는지 확인하세요.
식기세척기의 작동이나 세척 코스가 너무 오래 걸려요.	ꞏ 공급되는 물이 너무 차가우면 시간이 오래 걸릴 수 있습니다.     - 냉수를 데우는 과정에서 표기시간이 잠시 멈출 수 있습니다.
세척조에 거품이 생겨요.	ꞏ 식기세척기 전용 세제를 사용했는지 확인하세요.     - 식기세척기 전용 세제를 사용하지 않으면 거품이 많이 생겨 세척이 잘 안되고 문 밖으로 물이 샐 수 있습니다.  ꞏ 세제를 넣지 말고 급속 코스로 실행해 주세요.  ꞏ 린스 투입 시 린스가 넘쳤을지 모릅니다. 언제라도 액체가 흘러넘칠 경우 즉시 닦아주세요.
세척조 내부에 얼룩이 있어요.	ꞏ 세제에 착색제가 함유되어 있는지 확인하세요.  ꞏ 식기세척기 내부를 비우고 세제함에 구연산을 채우거나 식기 바구니에 라임 주스를 채운 작은 그릇을 올려놓은 후 통살균 코스를 작동시켜 주세요.
버튼이 작동하지 않아요.	ꞏ 어린이 보호 기능이 작동되고 있는지 확인하세요.     - 어린이 보호 기능이 작동되고 있는 경우 버튼을 사용할 수 없습니다.     - 해제하려면 [강력건조] 버튼을 3 초 이상 눌러주세요.
식기세척기가 얼었어요.	ꞏ 식기세척기 내부에 뜨거운 물(약 70 ℃)을 4 L 정도 부어준 뒤 문을 닫고 20 ~ 30 분이 지난 뒤에 정상작동 여부를 확인하세요.     - 문제가 계속되면 삼성전자 서비스센터에 문의하세요.
식기세척기 문 밖으로 물이 새요.	ꞏ 식기세척기 전용 세제를 사용했는지 확인하세요.     - 식기세척기 전용 세제를 사용하지 않으면 거품이 많이 생겨 문 밖으로 물이 샐 수 있습니다.  ꞏ 문제가 계속되면 삼성전자 서비스센터에 문의하세요.

※ 센물 (경수, 지하수): 칼슘, 마그네슘, 철, 납, 아연 등 불순물이 다량 녹아 있는 물로 미끄러우며 세제가 잘 풀리지 않습니다.