프로스펙스 구매시 배송비, 교환/반품 신청기간, 배송비, 불가사유 등 안내

프로스펙스(PRO-SPECS) 구매시 배송비, 교환/반품 신청기간, 배송비, 불가사유 등 안내

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배송정보

• 배송비는 실 결제금액 기준 30,000원 이상 구매 시 무료입니다.
• 실제금액 30,000원 미만 구매 시 배송비 2,500원은 고객님 부담입니다.
• 제주도 지역은 기본 배송비 2,500원에 추가 2,500원이 부담되며, 도서산간 지역은 추가 5,000원이 부담됩니다.
• 일부 도서산간 지역은 배송이 불가하거나 배송이 다소 지연될 수 있습니다.
• 결제 완료 후 영업일 기준 2~5일 이내에 배송이 됩니다.
• (금요일 오후, 주말/공휴일 결제 건은 3~6일 이내 배송) 브랜드 및 품종이 다를 경우 개별(별도 포장)로 배송될 수 있습니다.

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교환/반품 신청기간

• 단순 고객변심으로 인한 교환/반품 신청은 상품 수령일로부터 7일 이내 가능
• 단, 배송상품 등의 내용이 표시/광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 상품 등을 수령한 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내

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교환/반품 배송비

• 단순 고객변심으로 인한 교환/반품 시 배송비(왕복 배송비 5,000원)는 고객부담
• 제주도/도서산간 지역의 교환/반품 시에는 별도의 배송비를 부담하셔야 합니다.
• 교환/반품 배송비는 상품 발송 시 동봉해 주시거나 지정된 계좌로 입금해 주시면 됩니다.
• 배송비 입금계좌 : [KEB하나은행 105-921110-48637 엘에스네트웍스서울지점]

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교환/반품 불가사유

• 포장을 개봉하여 시착 또는 사용하여 상품 등의 가치가 훼손된 경우
  단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장을 개봉한 경우에는 교환/반품이 가능합니다.
• 고객님의 단순변심으로 인한 교환/반품 요청이 상품을 수령한 날로부터 7일을 경과한 경우
• 고객님의 책임있는 사유로 상품 등의 가치가 심하게 파손되거나 훼손된 경우
• 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품 등의 가치가 현저히 감소된 경우
• 시간이 경과되어 재판매가 곤란한 정도로 상품 등의 가치가 상실된 경우(예: 계절의류)
• 바지의 기장 수선 등 수선한 상품의 경우
• 프로스펙스닷컴에서 구입한 상품을 매장에서 교환/반품 하려는 경우
  (온라인에서 구입한 상품은, 온라인에서만 반품을 받습니다.)
• 반품하실 때는 부속품을 반드시 상품과 동시에 반송해 주십시오.
  (구매명세서, 이너웨어 등의 패키지, 단추 등 상품의 부속품, 상품에 붙었는 택/라벨)
• 기타, '전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률'이 정하는 청약철회 제한사유에 해당되는 경우

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환불관련 안내

• 카드결제 : 승인 취소 처리
  (반품상품 도착+카드사 반영 4~5일 소요)
• 계좌이체/무통장입금 : 환불계좌로 입금
  (반품상품 도착+은행 처리 3일 소요)

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품질보증기준

• 품질보증기간 : (주)LS네트웍스 상품의 품질보증 기간은 구입일로부터 1년입니다.
  (단, 신발류 중 천연가죽 비율이 60% 이하는 6개월)

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A/S 안내

• 수선품 접수는 구입기간(오래된 상품)에 관계없이 가능합니다.
• AS접수는 우편 또는 택배를 이용하여 온라인 쇼핑몰 고객센터(080-023-1020)로 보내주시기 바랍니다.
• AS 온라인상담은 카카오톡에서 "프로스펙스고객서비스팀"을 친구검색하여도 가능합니다.
• 수선작업시 구입시기, 수선 종류에 따라 일정비용이 청구될 수 있습니다.
• 수선작업에 소요되는 기간은 평균적으로 고객센터 접수일(상품도착일)로부터 1주일 이내 또한 수선 작업이 어려운 경우 2주정도 작업이 완료됩니다.
  (단, 오래된 상품이나 수선자재를 구입하는 과정이 발생될 경우 지체될 수 있습니다.)

※ 출처 : 프로스펙스(PRO-SPECS) 홈페이지

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